Terminos y Condiciones de Loyaru

1. Partes y ambito de aplicacion

1.1 Identificacion de las partes

Estos Terminos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre:

• LAI Labs LLC («Loyaru», «nosotros», «nos»), sociedad constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, titular del servicio Loyaru, contacto: legal@loyaru.com; y
• El Cliente («tu», «te», «tu»), la persona fisica o juridica que se registra y utiliza el servicio Loyaru para gestionar un programa de fidelizacion en su negocio.

1.2 Ambito

Estos Terminos regulan el acceso y uso de la plataforma Loyaru, incluyendo el sitio web, el panel de gestion para negocios, la generacion y distribucion de tarjetas de fidelizacion digitales para Apple Wallet y Google Wallet, y las funcionalidades asociadas como las notificaciones geolocalizadas.

Estos Terminos no regulan la relacion entre el Cliente y sus propios clientes finales (los portadores de las tarjetas de fidelizacion). El Cliente es el unico responsable de dicha relacion.

2. Aceptacion del acuerdo

Al marcar la casilla de aceptacion durante el proceso de registro, o al hacer uso del servicio, el Cliente declara:

• Ser mayor de 18 anos y tener capacidad legal para contratar, ya sea en nombre propio o como representante autorizado de una empresa u organizacion.
• Haber leido, comprendido y aceptado integramente estos Terminos y Condiciones.
• Que toda la informacion proporcionada durante el registro es veraz, actual y completa.

3. Descripcion del servicio

Loyaru es una plataforma SaaS (software como servicio) que permite a negocios fisicos crear, gestionar y distribuir programas de fidelizacion mediante tarjetas de sellos digitales compatibles con Apple Wallet y Google Wallet.

Las funcionalidades disponibles incluyen, entre otras:

• Creacion y personalizacion de tarjetas de fidelizacion digitales.
• Distribucion de tarjetas mediante codigo QR o enlace.
• Registro y gestion de sellos por visita.
• Envio de notificaciones geolocalizadas (geopush) a los portadores de tarjetas.
• Panel de analitica y seguimiento de clientes.

Las funcionalidades concretas disponibles para cada Cliente dependen del plan de suscripcion contratado.

4. Registro y cuenta

4.1 Creacion de cuenta

Para acceder al servicio, el Cliente debe registrarse y crear una cuenta. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

4.2 Cuenta gratuita con funcionalidades limitadas

Loyaru permite a cualquier usuario registrado crear un perfil de negocio y disenar tarjetas de fidelizacion sin coste. No obstante, la activacion y distribucion de tarjetas a clientes finales requiere la contratacion de un plan de pago. Las tarjetas creadas en una cuenta gratuita permaneceran inactivas hasta que se suscriba a un plan.

4.3 Exactitud de la informacion

El Cliente se compromete a mantener actualizada la informacion de su cuenta. Loyaru no sera responsable de problemas derivados de datos incorrectos o desactualizados proporcionados por el Cliente.

4.4 Seguridad de la cuenta

El Cliente debe notificar a Loyaru de inmediato si detecta un acceso no autorizado a su cuenta. Loyaru no sera responsable de perdidas derivadas del uso no autorizado de las credenciales del Cliente.

5. Planes de suscripcion y facturacion

5.1 Planes disponibles

Loyaru ofrece diferentes planes de suscripcion de pago, con variaciones en el numero de localizaciones activas permitidas y las funcionalidades disponibles. Los detalles actualizados de cada plan y sus precios estan disponibles en la pagina web de Loyaru.

5.2 Activacion

Las funcionalidades de pago se activaran una vez completado el proceso de suscripcion y recibido el pago correspondiente.

5.3 Facturacion y renovacion

Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual, segun el plan elegido) y se renuevan automaticamente al finalizar cada periodo, salvo que el Cliente cancele antes de la fecha de renovacion. El procesamiento de pagos esta gestionado por Stripe, Inc. El Cliente acepta los terminos de uso de Stripe aplicables.

5.4 Impuestos

Los precios indicados no incluyen impuestos, tasas o gravamenes aplicables segun la legislacion del pais del Cliente (como el IVA en Espana). Dichos importes seran responsabilidad del Cliente.

5.5 Politica de reembolsos

Salvo lo dispuesto en la legislacion aplicable o acuerdo expreso por escrito con Loyaru, las tarifas abonadas no son reembolsables. El Cliente puede cancelar su suscripcion en cualquier momento, pero no tendra derecho a reembolso proporcional por el periodo no utilizado.

5.6 Cambios de precio

Loyaru se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes, notificandolo con al menos 30 dias de antelacion antes de que entre en vigor en el siguiente periodo de facturacion del Cliente.

6. Uso permitido y restricciones

6.1 Uso permitido

El Cliente podra utilizar Loyaru exclusivamente para los fines legitimos de su negocio, de conformidad con estos Terminos y la legislacion aplicable.

6.2 Usos prohibidos

El Cliente se compromete a no utilizar Loyaru para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
• Enviar comunicaciones no solicitadas, spam o contenido enganoso a traves de notificaciones push.
• Suplantar la identidad de otro negocio o entidad.
• Distribuir contenido obsceno, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Acceder o intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios sin autorizacion.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a Loyaru a terceros sin autorizacion expresa de Loyaru.

6.3 Uso responsable de notificaciones geolocalizadas

El Cliente es el unico responsable del contenido y la frecuencia de las notificaciones geolocalizadas que envie a sus clientes finales. El Cliente se compromete a:

• Utilizar esta funcionalidad de forma razonada y no intrusiva.
• Asegurarse de que sus clientes finales han dado su consentimiento para recibir dichas notificaciones (lo cual se gestiona a traves de los permisos del dispositivo del usuario).
• No enviar notificaciones con contenido enganoso, publicitario excesivo o spam.

Loyaru se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso a esta funcionalidad si detecta un uso abusivo.

7. Tarjetas de fidelizacion digitales

7.1 Propiedad del contenido

El Cliente es el unico propietario del contenido que incluye en sus tarjetas de fidelizacion (nombre del negocio, logotipo, colores, texto de la recompensa, etc.). El Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre dicho contenido y que su uso no infringe derechos de terceros.

7.2 Licencia a Loyaru

El Cliente concede a Loyaru una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para usar el contenido de sus tarjetas con el unico fin de prestar el servicio (generar, almacenar, distribuir y actualizar las tarjetas) y, ocasionalmente, con fines promocionales de Loyaru (por ejemplo, capturas de pantalla o ejemplos en materiales de marketing), salvo indicacion expresa en contrario por parte del Cliente.

7.3 Distribucion a clientes finales

El Cliente autoriza a Loyaru a actuar como agente tecnico para la entrega de las tarjetas digitales a sus clientes finales a traves de Apple Wallet, Google Wallet y otros sistemas compatibles. Loyaru no adquiere ningun derecho de propiedad sobre las tarjetas ni sobre los datos de los clientes finales del negocio.

7.4 Condiciones de Apple y Google

El uso de Apple Wallet y Google Wallet esta sujeto a los terminos y condiciones de Apple Inc. y Google LLC respectivamente. El Cliente acepta cumplir con dichas condiciones en lo que le sea aplicable, en particular en relacion con el envio de notificaciones push.

8. Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de Loyaru

Todos los derechos sobre la plataforma Loyaru, incluyendo su codigo, diseno, marca, logotipos, nombre comercial, documentacion y cualquier tecnologia subyacente, son propiedad exclusiva de LAI Labs LLC o de sus licenciantes. Nada en estos Terminos otorga al Cliente ningun derecho sobre dichos elementos mas alla del uso del servicio segun lo aqui establecido.

8.2 Feedback

Si el Cliente proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el servicio, Loyaru podra usarlos libremente sin obligacion de compensacion alguna.

9. Confidencialidad y proteccion de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de sus clientes finales se rige por la Politica de Privacidad de Loyaru, disponible en el sitio web, que forma parte integrante de estos Terminos.

El Cliente, en su condicion de responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes finales, asume la responsabilidad de cumplir con la normativa de proteccion de datos aplicable (incluyendo el RGPD) en el uso que haga de las funcionalidades de Loyaru.

10. Disponibilidad del servicio y modificaciones

10.1 Disponibilidad

Loyaru hara esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Loyaru podra realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones temporales sin previo aviso, aunque procurara minimizar su impacto.

10.2 Modificaciones del servicio

Loyaru se reserva el derecho de modificar, actualizar, anadir o eliminar funcionalidades del servicio en cualquier momento, comunicandolo al Cliente con antelacion razonable cuando dichos cambios sean significativos.

11. Suspension y cancelacion de cuentas

11.1 Por parte del Cliente

El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de gestion o contactando a legal@loyaru.com. La cancelacion no da derecho a reembolso por el periodo no utilizado.

11.2 Por parte de Loyaru

Loyaru podra suspender o cancelar el acceso del Cliente, con efecto inmediato o previa notificacion segun la gravedad del caso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Terminos y Condiciones.
• Falta de pago de las tarifas correspondientes.
• Uso fraudulento, ilegal o abusivo del servicio.
• Inactividad prolongada de la cuenta (mas de 180 dias consecutivos sin actividad).
• Insolvencia, disolucion o cese de actividad del Cliente.

En caso de cancelacion, Loyaru eliminara los datos del Cliente de conformidad con su Politica de Privacidad.

12. Exclusion de garantias

13. Limitacion de responsabilidad

14. Indemnizacion

El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LAI Labs LLC, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamacion, perdida, dano, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de: (i) el uso del servicio por parte del Cliente; (ii) el incumplimiento de estos Terminos; (iii) el contenido de las tarjetas de fidelizacion creadas por el Cliente; (iv) el tratamiento de datos de sus clientes finales; o (v) la infraccion de derechos de terceros.

15. Modificaciones de los Terminos

Loyaru podra modificar estos Terminos en cualquier momento. Cuando los cambios sean relevantes, notificaremos al Cliente por correo electronico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 dias de antelacion. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Terminos implicara su aceptacion. Si el Cliente no acepta los nuevos Terminos, debera cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

16. Avisos y comunicaciones

Todas las comunicaciones entre Loyaru y el Cliente se realizaran por correo electronico, a las direcciones proporcionadas durante el registro o las que se actualicen posteriormente. El Cliente acepta recibir comunicaciones de Loyaru por medios electronicos.

Las notificaciones a Loyaru deberan enviarse a: legal@loyaru.com

17. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se regiran e interpretaran de conformidad con las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin atencion a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamacion derivada de o relacionada con estos Terminos, su incumplimiento, resolucion o validez, sera sometida a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales del estado de Delaware, Estados Unidos.

18. Disposiciones generales

18.1 Acuerdo completo

Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relacion con el objeto del mismo y sustituyen cualquier acuerdo anterior.

18.2 Divisibilidad

Si alguna clausula de estos Terminos fuera declarada invalida o inaplicable, el resto de las clausulas mantendran plena vigencia y efecto.

18.3 No renuncia

El hecho de que Loyaru no ejercite o haga valer cualquier derecho o disposicion de estos Terminos no constituira una renuncia a dicho derecho o disposicion.

18.4 Cesion

El Cliente no podra ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Terminos sin el consentimiento previo y por escrito de Loyaru. Loyaru podra ceder libremente sus derechos y obligaciones, por ejemplo, en caso de fusion, adquisicion o venta de activos.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos y Condiciones:

LAI Labs LLC — Loyaru
legal@loyaru.com