Politica de Privacidad de Loyaru
Ultima actualizacion: abril de 2025
Con este documento queremos informarte de los motivos por los que recogemos tus datos personales, que hacemos con ellos, cuales son tus derechos y como puedes ejercerlos. Si te importa el destino de tus datos, te recomendamos que dediques unos minutos a leerlo.
1. Quien es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El responsable del tratamiento de tus datos es LAI Labs LLC(en adelante, «Loyaru»), sociedad constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos.
Correo electronico de contacto: legal@loyaru.com
Aunque Loyaru es una entidad estadounidense, presta servicios a usuarios y negocios ubicados en Espana y en la Union Europea, por lo que el tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la normativa espanola de proteccion de datos aplicable.
2. A quien es aplicable esta Politica?
Esta Politica de Privacidad es aplicable a:
- Propietarios de negocios y sus empleados que se registren y utilicen la plataforma Loyaru para gestionar programas de fidelizacion.
- Clientes finales de dichos negocios que interactuen con las tarjetas de fidelizacion digitales de Loyaru a traves de Apple Wallet o Google Wallet.
- Visitantes de la pagina web de Loyaru.
El uso de Loyaru no esta dirigido a menores de 14 anos. Las personas menores de esa edad deberan abstenerse de facilitar cualquier dato personal. Loyaru recomienda el uso de sus servicios a personas mayores de 18 anos.
3. Cuando y que datos recabamos?
Loyaru recaba datos personales en los siguientes momentos:
Al registrarte como negocio en la plataforma:
- Nombre y apellidos o razon social
- Direccion de correo electronico
- Numero de telefono
- Datos de facturacion (gestionados por Stripe)
- Informacion sobre tu negocio (nombre, direccion, categoria, logotipo)
Al utilizar la plataforma (datos generados automaticamente):
- Datos de acceso y actividad (inicio de sesion, sellos emitidos, campanas enviadas)
- Direccion IP y datos tecnicos del dispositivo y navegador
- Datos de uso y analitica del servicio
En el caso de los clientes finales de los negocios:
- Datos tecnicos asociados a la tarjeta de fidelizacion en Apple Wallet o Google Wallet (numero de sellos, estado de la tarjeta)
- Datos de geolocalizacion aproximada, unicamente cuando el cliente haya concedido permiso a su dispositivo y el negocio haya activado notificaciones geolocalizadas
Al visitar nuestra pagina web:
- Direccion IP y datos de navegacion recabados mediante cookies y herramientas de analitica
4. Con que finalidades y con que base legitimadora tratamos tus datos?
| Finalidad | Base legitimadora |
|---|---|
| Gestionar tu registro y cuenta como negocio en Loyaru | Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Prestarte el servicio de tarjetas de fidelizacion digitales | Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar el cobro y la facturacion | Ejecucion del contrato y obligacion legal (Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Enviarte comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, incidencias) | Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre Loyaru | Interes legitimo en la relacion comercial, con posibilidad de oposicion (Art. 6.1.f RGPD) |
| Enviar notificaciones geolocalizadas a los clientes finales de tu negocio | Consentimiento explicito del cliente final otorgado en su dispositivo (Art. 6.1.a RGPD) |
| Analitica del servicio y mejora del producto | Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligacion legal (Art. 6.1.c RGPD) |
5. Notificaciones geolocalizadas (Geopush)
Loyaru permite a los negocios enviar notificaciones a los clientes finales cuando estos se encuentran cerca de su establecimiento. Este tratamiento esta sujeto a las siguientes condiciones:
- Las notificaciones solo se envian si el cliente final ha concedido permiso de localizacion a Apple Wallet o Google Wallet en su dispositivo.
- El cliente final puede revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.
- Loyaru no almacena datos de geolocalizacion en tiempo real ni el historial de ubicaciones de los clientes finales.
- Los negocios usuarios de Loyaru son responsables del contenido de las notificaciones que envien y de hacer un uso adecuado y no intrusivo de esta funcionalidad.
6. Durante cuanto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de cuenta y del negocio: mientras la cuenta este activa. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 dias, salvo que debamos conservarlos por obligacion legal.
- Datos de facturacion y contabilidad: durante el plazo legalmente exigido (en Espana, con caracter general, 5 anos desde la emision de la factura).
- Datos de analitica y uso: en formato agregado o anonimizado, sin limite de tiempo.
- Datos de clientes finales asociados a tarjetas: mientras la tarjeta este activa. Se eliminan al desactivarse la tarjeta o al cerrar la cuenta del negocio.
- Datos de navegacion web: segun la politica de cookies, con un maximo de 13 meses.
7. Con quien compartimos tus datos?
Loyaru trabaja con los siguientes proveedores de servicios que pueden tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | Ubicacion |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos y facturacion | EE. UU. (con garantias adecuadas) |
| Vercel, Inc. | Hosting e infraestructura de la plataforma | EE. UU. (con garantias adecuadas) |
| Google LLC (Google Analytics) | Analitica de uso de la web y la plataforma | EE. UU. (con garantias adecuadas) |
| PostHog, Inc. | Analitica de producto y comportamiento de usuario | EE. UU. / UE (con garantias adecuadas) |
| Apple Inc. | Distribucion de tarjetas en Apple Wallet y notificaciones push | EE. UU. (con garantias adecuadas) |
| Google LLC (Google Wallet / Firebase) | Distribucion de tarjetas en Google Wallet y notificaciones push | EE. UU. (con garantias adecuadas) |
Todos estos proveedores estan sujetos a acuerdos de encargado del tratamiento y ofrecen garantias adecuadas conforme al RGPD, ya sea mediante Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea u otros mecanismos reconocidos.
Loyaru no vende datos personales a terceros ni comparte datos con fines publicitarios ajenos al servicio.
8. Transferencias internacionales de datos
Dado que Loyaru es una empresa con sede en Estados Unidos y utiliza proveedores tambien ubicados fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), los datos personales de usuarios europeos pueden ser transferidos a paises terceros. En todos los casos, Loyaru garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, en particular mediante Clausulas Contractuales Tipo conforme al Art. 46 RGPD.
Si deseas obtener mas informacion sobre las garantias aplicables, puedes contactarnos en legal@loyaru.com.
9. Cuales son tus derechos?
En virtud del RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: conocer que datos personales tuyos tratamos.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresion («derecho al olvido»): solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitacion del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.
- Revocacion del consentimiento: cuando el tratamiento este basado en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a legal@loyaru.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, adjuntando una copia de tu documento de identidad o equivalente.
Responderemos a tu solicitud en el plazo maximo de 30 dias.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD: www.aepd.es
10. Cookies
Loyaru utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento de la web, la analitica y la mejora del servicio. Para mas informacion, consulta nuestra Politica de Cookies.
11. Cambios en esta Politica de Privacidad
Loyaru puede actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio, en la legislacion aplicable o en nuestras practicas de tratamiento de datos. Cuando realicemos cambios relevantes, te lo notificaremos por correo electronico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la ultima actualizacion siempre estara indicada al inicio de este documento.
12. Contacto
Si tienes cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Politica de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
LAI Labs LLC — Loyaru
legal@loyaru.com
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